Wird diese Nachricht nicht richtig dargestellt, klicken Sie bitte hier.

Anrede Nachname,

wir freuen uns über einen sehr guten Auftakt in das noch junge Jahr und hoffen, dass Sie ebenfalls einen erfolgreichen Start hatten.
Bei der aktuellen Abfrage der Kundenzufriedenheit mittels Net Promoter Score erzielt Modell Aachen mit dem Q.wiki einen absoluten Spitzenwert – und wieder eine Verbesserung zum Vorjahr! Gleichzeitig zeigt die Auswertung der Geschäftszahlen, dass die durch Supportleistungen entstandenen Betriebskosten des Q.wiki für unsere Kunden im vergangenen Jahr mit Abstand so gering waren wie noch nie.

Außerdem trifft der seit einigen Monaten angebotene Technical Account Manager (TAM) auf ausgesprochen positive Resonanz. Mit ihm erhalten Sie einen persönlichen Ansprechpartner im Service, der nur eine limitierte Anzahl an Kunden betreut und gemeinsam mit Ihnen das volle Potenzial des Q.wiki für Ihre Organisation ausschöpft. Gerne geben wir Ihnen die gesammelten Kundenerfahrungen mit diesem Konzept weiter.

Insgesamt startet das Jahr 2019 mit einem Rekord-Auftragseingang sowie mit spannenden methodischen und technischen Entwicklungen. Gerne halten wir Sie auf dem Laufenden.

Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen

Ihr Carsten Behrens

Net Promoter Score 2018

Tolles Ergebnis bei der Kundenzufriedenheitsumfrage

Das Jahr 2019 startet sehr erfreulich für die Modell Aachen GmbH, denn in den letzten Monaten haben wir den Net Promoter Score (NPS) erhoben und ein herausragendes Ergebnis von unseren Kunden erhalten. Der Net Promoter Score ist eine Kennzahl, die die Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung erfasst und ein Ergebnis auf einer Skala von -100% bis +100% liefert.
Die Kundenzufriedenheit bei Modell Aachen wurde insgesamt mit einem Wert von + 62% benotet. Dieser Wert liegt deutlich über dem Software-Branchen-Durchschnitt und ist im Vergleich zum letzten Jahr nochmals gestiegen.
Das Ergebnis zeigt uns, dass wir in den letzten Jahren wichtige und richtige Entscheidungen für die Modell Aachen GmbH und das Q.wiki getroffen haben. Wir bedanken uns für die sehr gute Bewertung und freuen uns auf die weitere erfolgreiche Zusammenarbeit mit Ihnen im Jahr 2019.


Q.wiki Betriebskosten

Moderne Deployment-Technologien ermöglichen minimale Betriebskosten

Die Modell Aachen GmbH investiert viel Energie, um die Bereitstellung und den Betrieb des Q.wiki zu automatisieren und zu modernisieren. Unter Bereitstellung und Betrieb verstehen wir die Einrichtung eines neuen Q.wiki, die Betreuung und Sicherstellung des laufenden Betriebs, als auch die Wartungen und Updates der Systeme. Trotz häufiger Releases im Sinne einer agilen und dynamischen Produktentwicklung nimmt der technische Aufwand zur Betreuung eines einzelnen Q.wiki rapide ab.

Immer mehr Kunden entscheiden sich für unsere Cloud-Lösung Q.wiki Now!. Hierbei benötigen die Kunden im Schnitt nur 1,12h/Jahr Service oder technische Hilfestellung von der Modell Aachen GmbH, um das Q.wiki hochwertig zu betreiben. Wartungen, Updates und Upgrades sind in dieser Zahl schon inkludiert. Das ist unschlagbar wenig für ein Produkt, das so schnell weiterentwickelt wird wie das Q.wiki. Vier bis sechs Mal pro Jahr erscheinen neue Releases, bei denen eine Vielzahl von Verbesserungen und Erweiterungen eingebracht werden.

Bei unserer Variante Q.wiki Enterprise, also der Installation auf dem Kundenserver, sind die Aufwände zum Betreiben des Systems in den letzten Jahren ebenfalls drastisch gefallen. So wurde allein im letzten Jahr der im Service gebuchte Aufwand für Q.wiki Enterprise Kunden um 45% gesenkt. In der gleichen Zeit konnte das Potenzial des Q.wiki drastisch gesteigert werden.

Sie wollen mehr über die Möglichkeiten des Q.wiki erfahren? informieren Sie sich gerne auf unserer Website oder kontaktieren Sie uns persönlich.


Technical Account Manager

Ihr personalisierter Service bei der Modell Aachen GmbH

Ein festes Team zur Bearbeitung komplexer Thematiken ist häufig ein entscheidender Faktor, um schnell und zuverlässig zum Ziel zu gelangen. Mit unserem Service-Zusatzangebot „Technical Account Manager“ bieten wir Ihnen einen Single Point of Contact für den täglichen Betrieb Ihres Q.wiki an.  

Gerade in großen Unternehmen mit einer komplexen IT-Infrastruktur ist es ein entscheidender Vorteil, wenn Ihr System durch jemanden betreut wird, der sowohl mit Ihrem System, Ihrer Infrastruktur, als auch den Ansprechpartnern in Ihrem Hause vertraut ist.

Wir freuen uns, dass wir unseren Service mit diesem Angebot weiter professionalisieren konnten. Mittlerweile nutzen die ersten Kunden dieses Angebot und es zeigt sich, dass unser Konzept in der Realität hält was es verspricht.  
Profitieren auch Sie von:

•    Kundenindividuellen Support-Prozessen
•    Individuellen Einblicken in die Weiterentwicklung des Q.wiki
•    Organisation und Durchführung von technischen Schulungen
•    und vielen weiteren Vorteilen...

Unsere Technical Account Manager sind technische Experten und freuen sich auf eine gute Zusammenarbeit. Für detailliertere Informationen besuchen Sie gerne unsere Website oder kontaktieren Sie uns.


Termine

Auf Ihren Besuch bei einer der folgenden Veranstaltungen freuen wir uns:
Weitere News
* Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichwohl für beiderlei Geschlecht. 

Wenn Sie diese E-Mail (an: unknown@noemail.com) nicht mehr empfangen möchten, können Sie diese hier kostenlos abbestellen.

 

Modell Aachen GmbH
Am Kraftversorgungsturm 5
52070 Aachen
Deutschland

+49 241 9975 310
newsletter@modell-aachen.de
https://modell-aachen.de
CEO: Dr. Carsten Behrens
Register: Amtsgericht Aachen, HRB 15622
Tax ID: DE266538778