ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ПРОГРАМА
ЗА ЛОЯЛНОСТ еGO
1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
1.1. Настоящите Общи условия за Програмата за лоялност eGO - “Програма eGo” (наричани по-нататък „Общи условия eGO“) установяват условията за регистрация и участие в програмата за лоялност “Програма еGO” на „РАЙД ШЕЪР БЪЛГАРИЯ“ ЕАД, с ЕИК – 204787918, със седалище и адрес на управление – гр. София, п.к. 1592, р-н „Искър“, бул. „Христофор Колумб“ № 41, ет. 3.
1.2. Термините, използвани в настоящите ”Общи условия eGO” с главни букви, имат следното значение:
· СПАРК/SPARK означава „РАЙД ШЕЪР БЪЛГАРИЯ“ ЕАД, акционерно дружество, вписано в Търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ при Агенция по вписванията под ЕИК 204787918, с Адрес: гр. София, п.к. 1592, р-н Искър, бул. „Христофор Колумб“ № 41, ет. 3, Представлявано от Димитър Владимиров Стоянов - Изпълнителен директор, Телефон №: 00 3592 4193476, Електронна поща : office@spark.bg. Данните за дружеството се събират и съхраняват в Търговския регистър и Регистъра на юридическите лица с нестопанска цел на Република България.
· Оператор на Превозното средство означава СПАРК или друг законен оператор на Превозното средство, посочен в Договора за използване на Превозното средство.
· Ползвател означава дееспособно физическо лице, което притежава валидно свидетелство за управление на моторно превозно средство, издадено от компетентните власти на една от следните държави: Република Австрия, Кралство Белгия, Република България, Федерална република Германия, Република Гърция, Кралство Дания, Република Естония, Република Ирландия, Кралство Испания, Италианска република, Република Кипър, Република Латвия, Република Литва, Велико херцогство Люксембург, Република Малта, Кралство Нидерландия, Република Полша, Португалска република, Република Румъния, Словашка република, Република Словения, Република Унгария, Република Финландия, Френска република, Република Хърватия, Чешка република, и Швейцарска конфедерация и минимум 1 (една) година стаж като шофьор от категория „В“. Всеки път, когато Ползвателят се регистрира в Мобилното приложение и започне да използва Превозното средство, Ползвателят декларира безусловно, че отговаря на посочените по-горе изисквания и има право да използва Превозното средство в съответствие с Общите условия, Правилата и при условията на Договора за използване на Превозното средство, има активен Акаунт в Mобилното приложение и активно се е присъединил към Програмата eGO.
· Програма eGO означава програма за лоялни Ползватели на Услугите, която се провежда от SPARK, чиито условия са посочени в настоящите „Общи условия eGO“.
· Точки eGO означава виртуални точки, натрупани в Акаунта на Ползвателя, посредством участие в Програма за лоялност eGo
· Мобилно приложение означава платформата за търсене, резервация, използване, плащане и други услуги, поддържана от SPARK и управлявана от смартфона на Ползвателя. Мобилното приложение може да бъде изтеглено безплатно от онлайн платформите App Store или Google Play.
· Дългосрочни планове за пътуване означава определени планове за пътуване, закупени чрез Мобилното приложение за определен период от време, чиито условия са описани в Мобилното приложение и на Уебсайта.
· Акаунт означава електронна услуга в информационна система SPARK, позволяваща на Ползвателя да използва и управлява електрически превозни средства от автопарка на СПАРК, налични в Мобилното приложение и други услуги. Ползвателят има право да влезе в личния си Акаунт чрез Мобилното приложение след валидно извършена регистрация в Мобилното приложение. За достъп до Акаунта си, Ползвателят трябва да използва потребителското си име и парола.
· Услуги означава (i) когато Ползвател посещава и използва уебсайта на SPARK www.spark.bg; (ii) Ползвател използва Мобилното Приложение на SPARK; (iii) Ползвател създава своя акаунт в Мобилното Приложение; (iv) Ползвател резервира превозно средство и се стреми да сключи Договор за използване на превозно средство; (v) Ползвател използва Превозното средство; (vi) Ползвателя използва други услуги, предоставяни от SPARK чрез свои личен Акаунт.
· Период на използване на Превозното средство означава период от време от успешното отключването на Превозното средство чрез избор на командата „Отключване“ на екрана на смартфона с помощта на Мобилното приложение от страна на Ползвателя до връщане на Превозното средство на разрешените места, посочени в тези Правила и прекратяване използването на Превозното средство чрез избор на командата „Заключване“ на екрана на смартфона, посредством Мобилното приложение и получаване на потвърждение от СПАРК / SPARK за успешното прекратяване на използването чрез изпратено електронно съобщение /имейл/ на предоставената за кореспонденция електронна поща от Ползвателя, съдържащо данни относно използването на Превозното средство. За Периода на използване на Превозното средство Ползвателят е длъжен да заплати на СПАРК определената цена, съгласно действащата Ценова листа за Услугите.
· Уебсайт означава уебсайтът на SPARK на адрес www.spark.bg.
2. УЧАСТИЕ В ПРОГРАМАТА eGO
2.1. Ползвател, с активен Акаунт в Мобилното приложение има възможност доброволно да участва в Програма eGo, следвайки стъпките в Мобилното приложение.
С приемане на настоящите “Общи условия eGO“, Ползвателят декларира, че се е запознал и се съгласява с тях. Настоящите “Общи условия eGo” са потвърдени и приети от Ползвателя по електронен път от разстояние чрез Мобилното приложение или Уебсайта, като същите се считат за валиден и правнообвързващ документ между Страните и имат същото правно действие като подписана на хартия версия на документа.
2.2.Ползвател, който разполага със събрани точки eGo преди въвеждане на текущата Програма eGO, с приемане на настоящите “Общи условия eGO“ дава своето изрично съгласие събраните точки eGo да бъдат прехвърлени и използвани съгласно установените условия.
3. ТОЧКИ eGO И ТЕХНИТЕ ПРЕДИМСТВА
3.1. Ползвател, който се присъеди към Програмата eGO, респективно, приеме настоящите “Общи условия eGO“ има възможност да събира Tочки eGO, които, следвайки стъпките в Мобилното приложение, може да заменени за ваучер за Услугите на SPARK или отстъпка за продукти и/или услуги на партньори на SPARK, определени и посочени от SPARK в Мобилното приложение.
3.2. Ползвателят събира Точки eGO в следните случаи:
3.2.1. При осъществен Период на използване на превозното средство, който е успешно заплатен с платежна карта.
3.2.2. При закупен Дългосрочен план за пътуване, заплатен с платежна карта.
3.2.3. При поставяне в режим на зареждане на станция за зареждане в мрежата на „Eldrive“ на електрически автомобил, маркиран със специален индикатор в Мобилното приложение, показващ нисък процент заряд на батерията на съответния автомобил;
3.2.4. При изпълнение на задачи и/или предизвикателства, чиито условия са определени и посочени от SPARK в Мобилното приложение.
3.3. Ползвателят е запознат, че конкретните условия за замяна /ползване на Точки eGo са определени и посочени от SPARK в Мобилното приложение.
3.4. Събраните Точки еGO не представляват законно платежно средство, не могат да бъдат конвертирани в паричнaта им равностойност, не могат да се прехвърлят нито към посочената от Ползвателя платежна карта, нито към други банкови сметки на последния и/или на други лица, и не могат да се прехвърлят към друг Ползвател.
3.5. Срокът на валидност на събраните от Ползвателя Точки еGO е 12 (дванадесет) месеца от момента на получаването им. Събрани и неизползвани от Ползвателя Точки еGO в установения срок от 12 (дванадесет) месеца се анулират и не се компенсират на Ползвателя.
3.6. При временно деактивиране на Акаунта на Ползвателя в Мобилното приложение, натрупаните Точки еGO се запазват и могат да бъдат използвани при последващото активиране на Акаунта. В този случай, тяхната валидност не се удължава.
3.7. Когато Ползвателят упражни правото си на замяна на Точки еGo, последните не подлежат на възстановяване или замяна за друг ваучер за Услугите на SPARK или отстъпка за продукти и/или услуги на партньори на SPARK.
3.8. Ползвателят е запознат, че SPARK не носи отговорност по отношение на продукти и/или услуги на партньори на SPARK, за които са заменени Точки eGO.
4. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ
4.1. При обработката на лични данни на Ползвателите SPARK спазва Политиката за поверителност, която е публично достъпна както в Мобилното приложение и на Уебсайта www.spark.bg .
5. СПИРАНЕ И ПРЕКРАТЯВАНЕ НА УЧАСТИЕТО В ПРОГРАМАТА еGO
5.1. Участието в Програмата eGO се спира в случай на деактивиране на Акаунта, което означава, че в този момент Ползвателят не може да събира или използва наличните си Точки eGO, нито да ги заменя за ваучер за Услугите на СПАРК или отстъпка за продукти и/или услуги на партньори на SPARK.
Валидността на ваучерите за Услугите на SPARK или отстъпка за продукти и/или услуги на партньори на SPARK не се спира по време на периода на деактивиране на акаунта. Случаите на деактивиране на акаунта са описани в Правилата за използване на превозното средство, публично достъпни както в Мобилното приложение, така и на Уебсайта.
5.2. Участието на Ползвателя в Програмата eGO може да бъде прекратено:
5.2.1. При подаване от Ползвателя на писмено искане по електронна поща до SPARK за прекратяване на участието му в Програмата eGO;
5.2.2. При прекратяване на Програмата eGo по решение на SPARK, като дружеството следва да уведоми Ползвателя най-малко 30(тридесет) дни преди прекратяване на Програмата eGO чрез изпращане на имейл по електронна поща.
5.3. Независимо от причината за прекратяване на участието на Ползвателя в Програмата eGO, всички точки eGO се анулират при прекратяване и няма да бъдат възстановени при повторно присъединяване към Програмата eGO. Прекратяването на участието на Ползвателя в Програмата eGO не засяга валидността на вече предоставени(заменени срещу Точки eGo) ваучери за отстъпка за продукти и/или услуги на партньори на SPARK, въпреки това, информацията относно конкретни предоставени ваучери няма да бъде достъпна в Акаунта и няма да бъде възстановена при последващо повторно присъединяване към Програмата eGO.
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
6.1. Настоящите “Общи условия eGo” могат да бъдат изменяни едностранно от SPARK, като SPARK уведоми за това Ползвателя в срок до 7 (седем) дни от датата на изменението.
6.2. Ако Ползвателят не е съгласен с тези промени, той има право незабавно да прекрати своето участие в Програмата eGO. Неупражняването на правото на отказ от Програмата eGO и продължаването на участието в програмата се счита от SPARK за приемане от страна на Ползвателя на изменените правила на eGO.
6.3. Приложимата и валидна версия на ”Общи условия eGo” ще бъде винаги достъпна в Мобилното приложение и на Уебсайта.
6.4. Настоящите “Общи условия eGo” и отношенията, произтичащи от тях, се уреждат от законите на Република България.
6.5. Всеки спор, противоречие или претенция, произтичащи от или свързани с “Общи условия eGo”, тяхното нарушение, прекратяване или валидност, се разрешава най-напред чрез провеждането на взаимни преговори между Страните в съответствие с принципите на безпристрастност, разумност и справедливост. Ако Страните не постигнат съгласие чрез преговори в рамките на 20 (двадесет) дни от получаването на писмено предложение за продължаване на преговорите или ако някоя от Страните реши, че по-нататъшните преговори са нецелесъобразни, всеки спор, противоречие или претенция ще бъдат окончателно разрешавани от компетентния съд на Република България, съгласно правилата, установени в разпоредбите на Гражданския процесуален кодекс.
6.6. В случай, че клауза “Общи условия eGo” противоречи със законодателството на Република България или стане частично или изцяло недействителна по някаква причина, това не засяга валидността на останалите разпоредби на “Общи условия eGo”.