Stand: 01.01.2023
Die Stadtwerke Lübeck Mobil GmbH trifft
Vorkehrungen, um den Schutz und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu
gewährleisten. Unsere Kundendaten erheben wir grundsätzlich beim Betroffenen
selbst, also wenn Sie uns diese von sich aus angeben. So sind Sie in der Lage,
selbst zu entscheiden, welche Daten Sie an uns übermitteln. Darüber hinaus
haben Sie Kenntnis vom Inhalt und Umfang der persönlichen Daten.
Im Sinne des § 3a Bundesdatenschutzgesetz
(Datenvermeidung und Datensparsamkeit) bzw. ab 25.05.2018 Art. 5 Datenschutz-Grundverordnung
(DS-GVO) verarbeiten
wir so wenig personenbezogene Daten wie nötig.
Die Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung
erfolgt ausschließlich zum Zweck der Erfüllung der uns erteilten Aufträge. Nach
Ende der geschäftlichen Beziehung werden Ihre Daten, sofern aufgrund von
handels- und steuerrechtlichen Dokumentations- und Archivierungspflichten eine
Löschung nicht zulässig ist, für die Dauer der Aufbewahrungsfristen gesperrt
und nach Ablauf dieser Fristen gelöscht.
Der Schutz
Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig, weshalb wir Sie gerne über
nachfolgende Punkte informieren möchten.
Zur Nutzung
unserer mobilen App ist es erforderlich, Daten zu erfassen – u.a. auch aufgrund
gesetzlicher Anforderungen.
Dabei
ergreifen wir zahlreiche Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten im Einklang
mit dieser Datenschutzerklärung („Erklärung“) zu schützen.
Die Sicherheit
Ihrer Daten hat für uns stets höchste Priorität:
Selbstverständlich
behandeln wir alle Daten entsprechend der Anforderung des
Bundesdatenschutzgesetzes bzw. ab 25.05.2018 aufgrund der Anforderungen aus der
Datenschutz-Grundverordnung oder sogar gemäß höheren Standards.
Diese
Erklärung betrifft alle Personen, die unsere Beförderungsdienstleistung nutzen
(„Nutzer“) und hierfür unsere App verwenden.
Zur Erbringung der vertraglich vereinbarten Beförderungsdienstleistung ist die Nutzung von personenbezogenen Daten erforderlich. Werden die Daten nicht bereitgestellt, kann die Beförderungsdienstleistung nicht erbracht werden. Im Folgenden werden die notwendigen Daten genauer beschrieben:
Wenn Sie
unsere Beförderungsdienstleistung nutzen, ein Konto einrichten, sich an den
Kundensupport wenden oder in anderer Form mit uns in Kontakt treten, werden
Ihre Daten in einem angemessenen Umfang erfasst, soweit Sie uns diese Daten
kommunizieren. Hierzu zählen u.a. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr
Anliegen.
Weiterhin geben
wir Ihre personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Adresse,
E-Mail-Adresse, Kontoverbindung, Kreditkartendaten, ggf. Mobilfunknummer sowie
Daten zu Ihren jeweiligen Ticketkäufen) und alle Änderungen an die LogPay
Financial Services GmbH zum Zwecke des Verkaufes und der Abtretung unserer
Forderungen an Sie, welche im Zusammenhang mit Ihrem Ticketkauf stehen, weiter.
Dies erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DS-GVO. Das
berechtigte Interesse auf unserer Seite besteht in der Auslagerung der Zahlungsabwicklung
und des Forderungsmanagements. Das berechtigte Interesse auf Seiten der LogPay
Financial Services GmbH besteht in der Erhebung der Daten zum Zwecke der
Abwicklung von Zahlungen, zum Forderungsmanagement, der Bewertung der
Zulässigkeit von Zahlarten und der Vermeidung von Zahlungsausfällen.
Sie können der
Übermittlung dieser Daten an die LogPay Financial Services GmbH jederzeit
widersprechen, allerdings ist dann keine Bestellung mehr über den
elektronischen Vertriebskanal möglich.
Die
datenschutzrechtlichen Informationen der LogPay Financial Services GmbH finden
Sie unter: https://landingpage.logpay.de/mobility_dsgvo_2018/ .
Im Rahmen der
Nutzung unserer Beförderungsdienstleistung erfassen wir zudem weitere Daten.
Diese unterteilen sich in die folgenden Kategorien:
Standortdaten: Wenn Sie unsere Beförderungsdienstleistung
in Anspruch nehmen, erfassen wir Standortdaten über den Fahrtbeginn. Um unsere Beförderungsdienstleistung
in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie ferner der E-Ticketing-App gestatten,
mittels des Betriebssystems („OS“) des von Ihnen verwendeten mobilen Endgeräts
sowie seines Berechtigungssystems auf Standortdienste zuzugreifen. Dabei
erfassen wir den von Ihrem Gerät ermittelten Standort, sofern die E-Ticketing-App
geöffnet ist.
Transaktionsdaten: Transaktionsdetails,
die mit Ihrer Inanspruchnahme unserer Beförderungsdienstleistung zusammenhängen,
werden von uns (u.a. aufgrund gesetzlicher Anforderungen) erfasst. Dazu
gehören: Datum, Uhrzeit, Start, gekauftes/entwertetes Ticket und die Zahlungsmethode.
Verhaltensdaten: Unsere Apps benutzen
kein Google Analytics oder andere Webanalysedienste. Ein User-Tracking findet
nicht statt.
Verknüpfte
Kontakte:
Wenn jemand bei seiner Registrierung (optional) Ihren persönlichen
Tell-a-Friend-Code nutzt, um einen Start-Bonus zu erhalten, können wir diese
Person Ihrem Code und somit auch Ihnen zuordnen.
Gerätedaten: Sobald Sie die E-Ticketing-App
auf Ihrem mobilen Endgerät installiert haben, können wir dieses Gerät jederzeit
eindeutig identifizieren, wenn die App geöffnet ist. Dies gilt insbesondere
auch dann, wenn Sie die E-Ticketing-App nach Löschung erneut auf demselben
Gerät installieren. Ferner werden Informationen zu Ihrem mobilen Endgerät
erfasst und gespeichert. Hierzu zählt etwa Hardware-Modell und Betriebssystem
sowie die auf dem Gerät gewählte Spracheinstellung. Die eindeutige
Geräteerkennung ist nicht personenbezogen. Ihre persönliche Apple- bzw.
Google-ID wird dabei nicht erfasst.
Logging-Daten: Wenn Sie unsere Beförderungsdienstleistung
und damit unser System nutzen, erstellen wir Server-Logs und erfassen
Informationen wie IP-Adressen von Geräten, Zugangsdaten und -uhrzeiten,
App-Ausfälle und andere Systemaktivitäten, die während der Nutzung unseres
Systems anfallen. Die Erfassung der Log-Daten geschieht stets geräte- und nicht
personenbezogen.
Mobile
Betriebssysteme wie etwa iOS und Android („OS“) definieren Typen von
Gerätedaten, auf die Apps nicht ohne Ihre Zustimmung zugreifen dürfen. Bei
erster Nutzung der App bzw. einer Funktion, die eine Zugriffsberechtigung
erfordert, informiert Sie das OS über die Zugriffsanfrage, und gestattet Ihnen,
den Zugriff zu erlauben oder aber zu verweigern. Bitte beachten Sie, dass das
Verweigern mancher Zugriffsberechtigungen dazu führen kann, dass die Shuttle-Kunden-App
und somit unsere Beförderungsdienstleistung nicht genutzt werden kann.
Wir erlauben
uns, Informationen zu nutzen, um
Zusätzlich zur
ordnungsgemäßen Nutzung der Informationen, die wir über Sie und Ihr Nutzungsverhalten
erfassen, kann die Weitergabe von Informationen zwangsläufig erforderlich sein.
Wir können
Ihre Informationen an folgenden Personenkreis bzw. in folgenden Situationen
weitergeben:
Ihre
Informationen können an folgenden Personenkreis bzw. in folgenden Situationen
weitergeben werden:
Wir setzen in
der E-Ticketing-App keine Cookies ein.
Sie können
Ihre an uns übermittelten Accountinformationen jederzeit korrigieren und
aktualisieren. Falls Sie Ihr Konto löschen lassen möchten, senden Sie bitte
eine E-Mail an faehrticket@svhl.de. Wir werden Ihren Account
dann umgehend aus unserem System entfernen, sofern es die gesetzlichen Vorgaben
zur Aufbewahrungspflicht erlauben. Andernfalls werden wir Ihren Account
weitestgehend anonymisieren und mit Ablauf der gesetzlichen
Aufbewahrungspflicht sofort löschen.
Ferner behalten wir uns eine nähere Prüfung Ihrer Anfrage zur Löschung Ihrer
Accounts vor, falls Ihr Konto noch über ein Restguthaben verfügt oder wir
annehmen müssen, dass ein Betrug oder ein Verstoß gegen unsere AGB vorliegt.
Nach Klärung der Angelegenheit werden wir Ihre Daten dann selbstverständlich
sofort löschen.
Diese
Erklärung wird in regelmäßigen Abständen aktualisiert. Bei erheblichen
Änderungen werden Sie zusätzlich informiert, sofern wir im Besitz Ihrer
Kontaktinformationen sind. Dennoch empfehlen wir, diese Erklärung regelmäßig im
Hinblick auf die neuesten Informationen und Details zu unserer
Datenschutzpolitik zu überprüfen. Die Nutzung
unserer Beförderungsdienstleistung verstehen wir als Zustimmung zu der im
gegenständigen Dokument beschriebenen Datenschutzpolitik.
Als
betroffene Person haben Sie gegenüber der jeweils verantwortlichen Stelle der Stadtwerke
Lübeck Mobil GmbH folgende Rechte auf:
Stadtwerke
Lübeck Mobil GmbH
Ratekauer
Weg 1-7
23554 Lübeck
Geschäftsführer:
Andreas Ortz
Amtsgerichts Lübeck, HRB 4902
Wenn die
Fragen oder Anmerkungen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten
haben, können Sie sich direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:
Datenschutzbeauftragte/r
Stadtwerke
Lübeck Mobil GmbH
Ratekauer
Weg 1-7
23554
Lübeck
E-Mail:
dsb@swhl.de
Dieser steht
ebenso im Falle von Auskunftsersuchen, Anträgen oder Beschwerden zur Verfügung.
Als betroffene Person haben Sie außerdem ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde:
Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein
(ULD)
Postfach 7116
24171 Kiel
Tel. 0431 988-1200
Fax 0431 988-1223
E-Mail mail@datenschutzzentrum.de
Vielen Dank.